Política de reembolso

Aunque queremos que los productos funcionen siempre como se espera, en un pequeño porcentaje de casos puede haber un problema. Lamentamos mucho si esto sucede, pero a veces los artículos directamente del fabricante no funcionan correctamente. En general, no hay nada que usted o Sicret  pudieran haber hecho para evitar este problema.

Si hay garantía del fabricante, los términos y condiciones, incluidos los datos de contacto, generalmente están impresos en el embalaje. Si no los encuentra, o si la garantía es proporcionada por Store y no por el fabricante, estaremos encantados de proporcionarle la información necesaria.

La devolución está autorizada si Store recibe la solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Todas las devoluciones deben ser recibidas por Store, en su totalidad (embalaje y contenido originales) dentro de los 14 días naturales posteriores a la devolución. Store  cubrirá los costos de devolución de cualquier producto dañado o defectuoso.

Para solicitar información sobre la garantía o la devolución de un artículo defectuoso, contáctenos con una descripción del daño/defecto e incluya fotos del producto para agilizar el proceso de devolución.

El reembolso de productos defectuosos o dañados se emitirá una vez que Sicret   reciba el artículo. Si después de la inspección el producto se considera libre de defectos, el costo de la etiqueta se deducirá del monto reembolsable, junto con una tarifa de reposición del 15%.

 

AVISO DE CAMBIO / PRODUCTO NO DEFECTUOSO

Generalmente ofrecemos una política de devolución de 30 días, pero tenga en cuenta que, debido a su naturaleza, algunos artículos no pueden ser devueltos. Esto se indicará en la página del producto. No abra el producto si no tiene la intención de quedarse con el artículo adquirido. Todas las devoluciones deben estar completas (con todos los embalajes y contenidos originales) y en condiciones de funcionamiento. Deben llegar a Sicret  dentro de los 14 días naturales posteriores a la autorización de devolución; se requiere autorización previa dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

En caso de devolución por cambio de opinión, el costo de envío del pedido original no será acreditado y el costo de devolución del artículo no será cubierto.

Los reembolsos serán emitidos para devoluciones por cambio de opinión una vez que Store reciba el artículo. Dependiendo del estado del artículo devuelto, podría emitirse un reembolso parcial. Los reembolsos por cambio de opinión a nuestros socios se emitirán una vez que el cliente se comunique con nuestro equipo de atención para informarnos que el paquete ha sido enviado y el artículo devuelto ha sido escaneado para devolución a Store .

 

Reembolso en línea fácil

Ahora puede utilizar nuestro sencillo formulario de devolución en línea para devolver artículos por correo a través de UPS:

INICIAR DEVOLUCIONES
Acceda al formulario de devolución en línea con el número de su pedido y el código de la factura.
Seleccione los artículos que desea devolver y díganos por qué desea devolverlos.
Imprima una etiqueta de envío (usted es responsable de la devolución).
Empaque los artículos. Entréguelos en un punto de recolección de UPS.

 

¿Tiene alguna otra pregunta? Intente buscar o contáctenos. Aunque queremos que los productos funcionen siempre como se espera, en un pequeño porcentaje de casos puede haber un problema. Lamentamos mucho si esto sucede, pero a veces los artículos directamente del fabricante no funcionan correctamente. En general, no hay nada que usted o Store pudieran haber hecho para evitar este problema.

Si hay garantía del fabricante, los términos y condiciones, incluidos los datos de contacto, generalmente están impresos en el embalaje. Si no los encuentra o si la garantía es proporcionada por Store y no por el fabricante, estaremos encantados de proporcionarle la información necesaria.

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